Hapus akun

Cara meminta penghapusan akun Selsiro

1. Buka email dari alamat yang kamu pakai untuk masuk ke Selsiro. Permintaan dari alamat lain tidak bisa kami jalankan, karena kami harus yakin yang meminta adalah pemilik akunnya.
2. Kirim ke [email protected] dengan subjek “Hapus akun Selsiro”. Sebutkan nama tokomu. Tautan tadi sudah mengisi formatnya untukmu.
3. Kami membalas dalam 3 × 24 jam. Kalau ada yang perlu dipastikan — misalnya akunmu adalah pemilik lebih dari satu toko — kami tanya dulu, lalu jalankan.
4. Sebelum menghapus, ekspor datamu dari aplikasi kalau masih membutuhkannya. Setelah masa jeda lewat, salinannya tidak bisa kami kembalikan.

Tidak punya akses ke email itu lagi? Hubungi kami lewat halaman Kontak dan ceritakan situasinya; kami akan mencari cara lain untuk memverifikasi bahwa kamu pemilik akunnya.

Apa yang dihapus

• Akunmu: email, nama, kata sandi, dan perangkat yang pernah masuk.
• Toko yang kamu miliki sendirian, beserta seluruh Data Toko-nya: katalog barang, stok, transaksi, pelanggan, kas, piutang, promo, komisi, pengaturan, dan logo.
• Keanggotaanmu di toko milik orang lain. Toko itu sendiri tetap ada, karena datanya milik pemiliknya.
• WhatsApp toko: koneksi (token) dan seluruh riwayat pesan.

Apa yang disimpan, dan berapa lama

• Masa jeda 30 hari. Setelah permintaan dijalankan, akun langsung tidak bisa dipakai, tetapi datanya baru dihapus dari sistem aktif setelah 30 hari — waktu untuk berubah pikiran atau meminta salinan.
• Cadangan terenkripsi ikut terhapus mengikuti siklus rotasinya, paling lama 90 hari setelah penghapusan dari sistem aktif.
• Catatan teknis server disimpan paling lama 90 hari.
• Catatan tagihan langganan yang wajib kami simpan karena ketentuan perpajakan disimpan sebatas kewajiban itu, dan tidak dipakai untuk tujuan lain.

Menghapus sebagian data tanpa menutup akun

Barang, pelanggan, dan catatan lain bisa kamu hapus sendiri dari dalam aplikasi. Untuk penghapusan yang tidak tersedia di aplikasi — misalnya seluruh riwayat sebuah toko sambil mempertahankan akunnya — kirim permintaan ke [email protected] dari alamat akunmu dengan menyebutkan data mana yang ingin dihapus. Prosesnya sama: kami verifikasi, lalu jalankan.

Memutus WhatsApp di Pengaturan → WhatsApp → Putuskan menghapus token koneksinya dari sistem aktif Selsiro; riwayat pesan tetap tersimpan sampai kamu minta dihapus lewat email. Untuk mencabut akses Selsiro sepenuhnya, hapus juga Selsiro dari pengaturan bisnis Meta, pada bagian akun WhatsApp atau aplikasi yang terhubung; sampai itu kamu lakukan, langganan webhookSelsiro pada akun WhatsApp Business-mu tetap ada di sisi Meta.

Kalau kamu pelanggan sebuah toko yang memakai Selsiro, datamu dikendalikan oleh toko itu. Minta langsung ke tokonya; kalau tidak berhasil, beri tahu kami dan kami teruskan.

Selengkapnya tentang data apa yang kami simpan dan untuk apa ada diKebijakan Privasi.